Tham khảo

Điều khoản sử dụng 51 live — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo quy định khu vực hợp lệ
51 live Điều khoản sử dụng 51 live — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ quy định nào — từ cách tài khoản được xác minh, cách giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được xử lý, đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của 51 live sẵn sàng giải đáp. Đừng đoán mò; liên hệ thẳng để nhận câu trả lời rõ ràng trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — phù hợp khi bạn cần bằng chứng bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ ngay trong giao diện — xem lại điều khoản hoặc gửi yêu cầu mà không cần rời màn hình.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 51 live bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật thông tin đăng nhập đến cách lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi thứ đều được thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn trong khuôn khổ quy định khu vực.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xoá khi đóng tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví — gửi yêu cầu qua hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Xác minh hai bước

Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký — bước kiểm tra ngắn gọn giúp chắc chắn chỉ bạn mới vào được tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 51 live

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi trước hoặc sau khi tạo tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ trước ngày có hiệu lực để bạn xem xét.

Cần khớp. Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn — không xử lý giao dịch qua ví người khác.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ áp dụng.

Không. Mỗi tài khoản là của một người duy nhất. Việc chia sẻ đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá hoặc đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Đăng nhập ở đâu, điều khoản cũng có hiệu lực ở đó.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được hiểu là đã đồng ý.