Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 51 live chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tinXoá theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
51 live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Hotline tiếng Việt

Gọi để trao đổi trực tiếp về vấn đề quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn từng bước.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cam kết bảo mật tài khoản của bạn

Bốn nguyên tắc sau đây chi phối cách 51 live xử lý thông tin cá nhân — từ lúc bạn nạp tiền lần đầu đến khi bạn yêu cầu xoá tài khoản.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu theo khu vực áp dụng.

Xác minh danh tính yêu cầu

Bất kỳ yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu nào cũng được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách 51 live xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi riêng để đối soát thanh toán.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính qua OTP và nêu rõ yêu cầu xoá. Dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xử lý theo quy định khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kết nối SSL mã hoá. Sau khi giao dịch xong, thông tin thanh toán không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.